９．コンサルツール ９−０ 目次

９−１．３C分析

９−２．４P分析

９−３．ＳＷＯＴ分析

９−４．プロセス分析

９−５．マトリックス

９．コンサルツール ９−１．３C分析

３C＝company, competitor, customer
customer：顧客です
company：自分の会社のことです
competitor ：競争相手の会社です

３Cは問題点の発見や市場戦略を立案する際の最も基本的なフレームワークツールです。
小生が会社で組織改革の仕事をしていたときには、営業部署管理者の管理板作成に用いてました。

１．Customer
市場の現状（潜在顧客の数、地域構成など）、今後の市場予測、顧客のニーズ、購買決定プロセス、顧客別分析などをポイントに解析する。

２．Competitor
競合他社の解析の解析です。
競合状況（規模、人員、利益、シェア、顧客傾向）、他社の弱み強み、他社の特徴などを、自社と比較しながら解析します。

３．Company
自社分析（強み、弱み、問題点　ポジション、競合他社との比較）

売上高、市場シェア、収益性、ブランドイメージ、技術力、組織スキル、人的資源などを分析して、強み、弱み、ポジションなどを競合他社と比較、問題点を見いだす。

これに流通（Channel）または協力者（cooperator）を加えて４C分析と呼ぶ場合もあります。

戦略立案の際の基本中の基本ですので、ぜひマスターしてください。けっこう奥が深いですよ。

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９．コンサルツール ９−２．４P分析

１．Products：製品
２．Price：価格
３．Place：流通
４．Promotion：販売

マーケッティング戦略のためのフレームワークツールの一つです。他のツールと組み合わせて使います。

１．Products：製品
販売する対象物です。物であったりサービスだったりします。
製品の切り口を細分類すると、

品質、品揃え、機能スタイル、ブランド、サイズ、パッケージ、保証、アフターサービス

などがあります。顧客のニーズを把握して、設計します。

２．Price：価格
価格設定、ディスカウント、利率、支払い条件などです。
競合会社、ターゲット層などを調査して、設定します。

３．Place：流通
流通経路、店舗地域、店舗立地条件、中間倉庫、配送、在庫などです。

流通コストを低減しつつ、ショートしないような流通方法を考案します。

４．Promotion：販売
販売促進、広告方法、予算、人員

一般消費者向けの商品やサービスでは、非常に重要な切り口です。
いま広告の流れは、大きく変化しています。時代を捉えた、効果的なプロモーションが必要とされます。

４Ｐは現状の商品販売の見直しに使ったり、新規商品の販売戦略立案に使ったりします。もちろん４Ｐで考察戦略立案するためには、元になる各種情報が必要です。


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９．コンサルツール ９−３．ＳＷＯＴ分析

S = Strength　強み 内部環境
W = Weakness　弱み 内部環境
O = Opportunity　機会 外部環境
T = Threat　脅威　外部環境

戦略立案のためのツールです。
自社内部環境と自社を取り巻く外部環境の分析を行います。





実際に国内のあるワインメーカーについて、ＳＷＯＴ分析をしてみましょう。

９．コンサルツール ９−４．プロセス分析

プロセスとはISOでは、インプットを入力しアウトプットに変換する工程と定義しています。ビジネスは、このプロセスの集合体です。
このプロセスの流れを詳しく分析して問題点を発見したり、あるいは他社のプロセスと比較して、自社の欠点、弱み、長所などを把握し、戦略立案の材料とします。

プロセスを表すには、大まかに表すブロック矢印と、詳細に表現できるフローチャートがあります。

ブロック矢印は、全体のビジネスの流れの把握や、一連プロセスの他社との比較等に使います。




フローチャートは複雑な業務の流れや、部門間にまたがる業務などを表すときに便利です。




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