４．QC活動 ４−０ 目次
４−１．はじめに
４−２．ＱＣ的問題解決法
４−３．問題解決型ＱＣストーリー その１ ステップ１：テーマの選定
４−４−１．問題解決型ＱＣストーリー その２ ステップ２： 現状把握
４−４−２．問題解決型ＱＣストーリー その３ ステップ３：要因解析
４−５．問題解決型ＱＣストーリー その４ ステップ４：目標設定
４−６．問題解決型ＱＣストーリー その５ ステップ５：対策立案と実施
４−７．問題解決型ＱＣストーリー その６ ステップ６：効果の確認
４−８．問題解決型ＱＣストーリー その７ ステップ７：標準化、歯止め
４−９．課題達成型QCストーリー
４−１０．QC７つ道具
４−１１．パレート図
４−１２．チェックシート
４−１３．ヒストグラム
４−１４．散布図
４−１５．管理図
４−１６．グラフ
４−１７．特性要因図
４−１８．新QC７つ道具
４−１９．関連図
４−２０．系統図
４−２１．マトリックス
４−２２．ＰＤＰＣ
４−２３．アロー・ダイヤグラム
４−２．ＱＣ的問題解決法
４−３．問題解決型ＱＣストーリー その１ ステップ１：テーマの選定
４−４−１．問題解決型ＱＣストーリー その２ ステップ２： 現状把握
４−４−２．問題解決型ＱＣストーリー その３ ステップ３：要因解析
４−５．問題解決型ＱＣストーリー その４ ステップ４：目標設定
４−６．問題解決型ＱＣストーリー その５ ステップ５：対策立案と実施
４−７．問題解決型ＱＣストーリー その６ ステップ６：効果の確認
４−８．問題解決型ＱＣストーリー その７ ステップ７：標準化、歯止め
４−９．課題達成型QCストーリー
４−１０．QC７つ道具
４−１１．パレート図
４−１２．チェックシート
４−１３．ヒストグラム
４−１４．散布図
４−１５．管理図
４−１６．グラフ
４−１７．特性要因図
４−１８．新QC７つ道具
４−１９．関連図
４−２０．系統図
４−２１．マトリックス
４−２２．ＰＤＰＣ
４−２３．アロー・ダイヤグラム
４．QC活動 ４−１．はじめに
まずQC活動の実践手法について記述していきます。
具体的には
・QC的問題解決方法：QCストーリーです。
・QC７つ道具：パレート図、チェックシート、ヒストグラム・・・などです。
・QC新７つ道具：連関図、系統図、マトリックス・・・などです。
・統計的手法：統計手法の概要です。詳細は品質管理で記述します。
・企画立案手法：顧客ニーズの調査〜商品企画のツールです。
・戦略立案手法：戦略立案に必要な様々のツールです。
・その他のQC手法
などについて記述するつもりです。
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具体的には
・QC的問題解決方法：QCストーリーです。
・QC７つ道具：パレート図、チェックシート、ヒストグラム・・・などです。
・QC新７つ道具：連関図、系統図、マトリックス・・・などです。
・統計的手法：統計手法の概要です。詳細は品質管理で記述します。
・企画立案手法：顧客ニーズの調査〜商品企画のツールです。
・戦略立案手法：戦略立案に必要な様々のツールです。
・その他のQC手法
などについて記述するつもりです。
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１．問題とは
問題の定義や発見方法については、カテゴリー６．問題解決で詳しく説明しているので、そちらを参照下さい。
ここでは、単純に「あるべき姿と現状との差」と述べるにとどめます。
２．問題解決型ＱＣストーリー
QC活動に取り組んだ方は、良くお分かりだと思いますが、QCストーリーという問題解決のための仮説検証サイクルのことです。このストーリーは次のステップからなります。
ステップ１：テーマの選定
ステップ２：現状把握
ステップ３：要因解析
ステップ４：目標設定
ステップ５：対策立案と実施
ステップ６：効果の確認
ステップ７：標準化と歯止め
ステップ８：今後の課題
以降、各ステップについて少し詳しく触れていきます。
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問題の定義や発見方法については、カテゴリー６．問題解決で詳しく説明しているので、そちらを参照下さい。
ここでは、単純に「あるべき姿と現状との差」と述べるにとどめます。
２．問題解決型ＱＣストーリー
QC活動に取り組んだ方は、良くお分かりだと思いますが、QCストーリーという問題解決のための仮説検証サイクルのことです。このストーリーは次のステップからなります。
ステップ１：テーマの選定
ステップ２：現状把握
ステップ３：要因解析
ステップ４：目標設定
ステップ５：対策立案と実施
ステップ６：効果の確認
ステップ７：標準化と歯止め
ステップ８：今後の課題
以降、各ステップについて少し詳しく触れていきます。
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１．ステップ１：テーマの選定
１）問題点の抽出
反省、上位方針、機能（あるべき姿）、ロス、原価解析などから問題点が抽出されます。
２）部分と全体
抽出された問題点を一覧表化します。
各問題点を下記のポイントでチェックし、結果を三段階評価で記入します。
�＿魴茲瞭餔彭�
��緊急性
�２魴茲靴疹豺腓慮�果の度合い
さらに各テーマについて
�（�担チーム名
�⊆茲蠢箸瀉綣蠅陵�無
��進行状況
�そ�了後の処置
などを記入します。
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１）問題点の抽出
反省、上位方針、機能（あるべき姿）、ロス、原価解析などから問題点が抽出されます。
２）部分と全体
抽出された問題点を一覧表化します。
各問題点を下記のポイントでチェックし、結果を三段階評価で記入します。
�＿魴茲瞭餔彭�
��緊急性
�２魴茲靴疹豺腓慮�果の度合い
さらに各テーマについて
�（�担チーム名
�⊆茲蠢箸瀉綣蠅陵�無
��進行状況
�そ�了後の処置
などを記入します。
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２．ステップ２： 現状把握
ＱＣストーリーは演繹的手法ですので、現地現物・データを最重要視します。
１）データには、数値データと言語データがあります。
２）データを色々な切り口で捉えます。例えば
・時間推移
・４M（人、グループ、チーム、班）、（材料、原料、補助材料）、（方法：温度、圧力、湿度、その他）、（装置、場所、地域）
・症状別
・その他層別
などです。
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ＱＣストーリーは演繹的手法ですので、現地現物・データを最重要視します。
１）データには、数値データと言語データがあります。
２）データを色々な切り口で捉えます。例えば
・時間推移
・４M（人、グループ、チーム、班）、（材料、原料、補助材料）、（方法：温度、圧力、湿度、その他）、（装置、場所、地域）
・症状別
・その他層別
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